cia

 

                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                                  cartOOn

 

A TEORIA DA FILA 

 

Divertentissimo cartOOn che racconta perfettamente quello che ci è capitato migliaia di volte.

Giusta la scelta di angolazione dall'alto, l'unica che può rendere la geometria dello spazio della fila. E deliziosi gli omini: è incredibile come sia il naso - in questo caso una piccola protuberanza tonda - a restituire tutta l'espressività dell'attesa, dell'incertezza, delle decisioni ritenute intelligenti e di fatto sbagliate.

 

 

 

 

 

Con la scusa di questo cartOOn ho anche scoperto una nuova cosa: esiste davvero una teoria delle code.

L'ha elaborata un ingegnere danese, Krarup Erlang, agli inizi del '900 che doveva trovare una soluzione per le linee telefoniche di Copenaghen (all'epoca le telefonate venivano collegate manualmente dal centralino della città e si formavano quindi le file, come adesso ai call-center).

La teoria stabilisce, sul semplice calcolo delle probabilità e e degli imprevisti, che avremo sempre due terzi di possibilità che la nostra sia la fila più lenta.

E' questo il motivo per cui, come in banca o alle post dove abbiamo il numerino, nei supermercati si è diffuso il sistema della fila indiana: il cliente va alla prima cassa che si libera e gli imprevisti vengono ammortizzati su tutta la fila.

Pare però che i clienti psicologicamente non si sentano a proprio agio perchè ad un primo impatto la fila indiana sembra interminabile.

 

fiore di cactus :)

 

 

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